계정 삭제 안내
시행일: 2026-07-29
EG튜터(EGTutor) 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. Google Play 데이터 안전 정책에 따라 앱 내 삭제와 이메일 요청 두 가지 방법을 제공합니다.
01앱에서 직접 삭제 (권장)
- 앱 실행 후 설정 화면 진입
- 맨 아래의 회원 탈퇴 항목 선택
- 안내 문구를 확인하고
삭제를 정확히 입력 - 계정 영구 삭제 버튼을 눌러 실행
삭제가 완료되면 앱은 자동으로 로그아웃되며, 기기에 남아있던 로컬 데이터도 함께 지워집니다.
웹에서는 가족·설정 페이지에서 같은 절차로 계정 삭제를 진행할 수 있습니다.
02이메일로 삭제 요청
기기 분실·앱 접근 불가 등의 사유로 앱에서 직접 삭제할 수 없는 경우, 가입한 이메일 계정에서 아래 형식으로 메일을 보내주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 5일 이내 처리합니다.
주의. 반드시 가입 시 사용한 이메일 주소에서 발송해 주세요. 다른 이메일에서 온 요청은 본인 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
03삭제 범위
| 항목 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보 (이메일·표시명·로그인 인증) | 즉시 영구 삭제 |
| 학습 데이터 (단어장·오답노트·시험 점수·타이머·포인트) | 즉시 영구 삭제 |
| 일정·과제·학원·미션 기록 | 즉시 영구 삭제 |
| AI 튜터 이용 이력·크레딧 원장 | 즉시 영구 삭제 |
| 가족 메모 (본인 작성분) | 즉시 영구 삭제 |
| 가족 그룹 (본인이 마지막 구성원인 경우) | 가족 그룹 해체 및 남은 데이터 삭제 |
| 가족 그룹 (다른 구성원이 남은 경우) | 본인 소유 데이터만 삭제, 가족 유지 |
| 기기 내 로컬 캐시 | 탈퇴 실행 즉시 삭제 |
| 법령상 보관 의무가 있는 최소 정보 (해당 시) | 분리 보관 후 만료 시 파기 |
04복구 가능 여부
삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 탈퇴 처리가 완료되면 운영 데이터베이스에서는 복구할 수 없습니다. 재해 복구용 암호화 백업에 남은 사본은 일반 서비스에서 조회하거나 복구에 사용하지 않으며, 백업 주기에 따라 최대 30일 안에 자동 만료됩니다. 진행 전 필요한 학습 기록은 미리 백업해 두세요.
05자녀 계정 삭제
만 14세 미만 자녀의 계정 삭제는 법정대리인이 요청할 수 있습니다. 현재 부모 계정의 회원 탈퇴 메뉴는 부모 본인 계정만 삭제하므로 자녀 계정 삭제에 사용하면 안 됩니다. 가입 이메일에서 자녀의 표시명·가족 ID와 함께 이메일로 요청하면 법정대리인 권한을 확인한 후 처리합니다. 부모 계정 삭제 시 연결된 자녀 계정 자체는 자동 삭제되지 않습니다.
06삭제가 진행되지 않을 때
- 앱에서 “삭제 실패” 안내가 뜨면 네트워크 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요.
- 이메일 요청 후 5영업일이 지나도 처리 안내를 받지 못했다면 스팸함을 확인하거나 재문의해 주세요.
- 계정 관련 이슈로 삭제가 지연되는 경우 서비스가 개별적으로 회신 드립니다.
07문의처
계정 삭제 관련 문의: egnox@edgenomix.com
- 시행일 2026-07-29
- 운영자 제이와이시스템 (서비스명 EG튜터 · 브랜드명 EDGENOMIX)